Die Menschen machen den Unterschied

00:00:00: Finanzdanz, der AKB-Podcast rund um Geld,

00:00:03: Glück und Zukunft

00:00:05: von und mit Andrin Willi.

00:00:08: Herzlich willkommen in unserer siebenundzwanzigsten Staffel, wo sich ganz um die AKB Niederlassungen dreht!

00:00:14: In den letzten Episoden haben wir die Welt von den AKB Neiderlassungen kennengelernt und auch erfahren, welche Dienstleistungen heute anboten.

00:00:22: Aber viele stellen sich auch die berechtigte Frage.

00:00:25: Wenn heute fast alles mit dem Smartphone erledigt werden kann, brauche ich dann überhaupt noch eine persönliche Beratung?

00:00:33: Eines ist dabei immer wieder deutlich worden in dieser Staffel hinter jeder Beratungen stehen Menschen und genau darum wollen wir heute über das reden was aus unserer Sicht der grösste Unterschiede macht – die Menschen!

00:00:46: Dazu begrüße ich Davide Coletta, Niederlassungsleiter der AKB in Oberentfelden.

00:00:51: Schön bist du wieder da!

00:00:53: Davide Hand aufs Herz.

00:00:55: Er setzt die Digitalisierung, die klassische Bankberatung irgendwann komplett.

00:01:00: oder siehst Du vielleicht sogar ein Zusammenspiel?

00:01:03: Ich vergleiche das Menge mit einer Reise.

00:01:05: Das Flugdicke brauche ich immer online.

00:01:08: Wenn ich aber eine Weltreisplanen freue mich über jemanden, der mich beraten und auf Sachen aufmerksam macht die ich selbst gar nicht daran gedacht habe.

00:01:17: Und genau so verstellen wir unsere Rolle als Bank!

00:01:19: Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden dort, wo eine persönliche Einschätzung ein echter Mehrwert schafft.

00:01:24: Ich mache gerne das konkrete Beispiel.

00:01:26: Ein Hund hat sich wie a Jajipiti schlau gemacht aber mit Eigenmitteln von rund zweihunderttausend um einen Bruttoeinkommen von rund hundertfünfzehntausend Franken sich ein Objekt für eine Million leisten kann.

00:01:38: Anderen kannst du es gerne eingehen?

00:01:40: Meistens kommt die Meldung, dass es Trachbarkeitstechnisch nicht aufgeht und zwar nicht einmal knapp.

00:01:45: Wäre aber überrascht wenn ich dir sagen würde, dass das bei uns innerhalb der Trachparkeitsnormen wäre um wir dementsprechend Finanzierung weiter verfolgen könnten?

00:01:53: Ja genau aus diesem Grund braucht's eine persönliche Beratung.

00:01:55: Also einverstanden, ich komme Und wenn ich eine gute Bankberatung denke dann denke ja zuerst auch an Fachwissen.

00:02:02: Was macht aber aus deiner Sicht eine wirklich gute Beraterin oder einen wirklich guten Berater aus?

00:02:08: Ja, Fachwissen ist natürlich eine wichtige Grundlage.

00:02:11: Unsere Kundinnen und Kunden dürfen erwarten, dass wir uns mit diesen Themen auskennen und kompetent beraten können.

00:02:17: Aber ich glaube, eine gute Beratung besteht aus viel mehr.

00:02:20: Für mich starten sie immer mit dem Zulassen.

00:02:22: Bevor wir über Lösungen reden, müssen wir zuerst verstehen was uns gegenüber überhaupt beschäftigt.

00:02:27: Genau so wichtig ist die Ehrlichkeit.

00:02:30: Manchmal gehört es einer guten Beratigung einfach auch dazu, dass man offen sagt hey look im Moment würde ich noch warten!

00:02:36: Oder macht das später oder das Objekt ist etwas zu teuer?

00:02:40: Oder am Schluss, dass man gemeinsam verschiedene Möglichkeiten anschaut und über die Risiken spricht.

00:02:45: Am Ende möchten wir, dass unsere Kunden und Kundinnen nicht nur eine Lösung bekommen sondern sie auch verstehen um mit einem guten Gefühl heigaunten.

00:02:52: Jetzt noch eine rein organisatorische Frage.

00:02:54: Muss ich eigentlich für jedes Anliegen auch gerade immer einen Termin vereinbaren?

00:02:59: Oder kann ich einfach mal spontan bei euch in einer Niederlassung reinkommen?

00:03:03: Grundsätzlich dürfen alle Kundinnen und Kunden jederzeit spontan vorbeikommen, auch nicht Kunden.

00:03:08: Gerade für alltägliche Anlegungen oder kurze Fragen braucht es oft kein Termin.

00:03:13: Wenn es allerdings um grössere Themen geht wie z.B.

00:03:15: die Typen der Karberotung, Vorsorgeplanung oder eine empfassende Anlagenberatung, empfehlen wir immer einen Termin – so können wir genügend Zeit planen und sicherstellen dass die richtige Beraterin oder den richtigen Berater für das Gespräch zur Verfügung steht.

00:03:28: Mir ist aber wichtig zu sagen, niemals hemmige zu haben und einfach vorbekommen!

00:03:33: Davidi, herzlichen Dank für das mitmachen und euch zu Hause.

00:03:36: vielen Dank fürs Innenlosen.

00:03:38: Wir bleiben auch nächste Woche noch beim Thema und dann erzählt Davidi Coletta auch über seine persönliche Eindrücke und den Wandel in der Welt von den Niederlassungen.

00:03:47: Ich freue mich darauf und hoffe sehr dass wir uns wieder gehören.

00:03:50: Gleiche Zeit, gleiche Arten Davidi und ich.

00:03:52: Wir sagen Tschüss!

00:03:53: Auf Wiederlosen und bis zum nächsten Mittwoch.