Mehr als Schalter und Bancomat

00:00:00: Finanzdanz, der AKB

00:00:02: Podcast

00:00:02: rund um Geld, Glück

00:00:04: und Zukunft

00:00:05: von und mit Andrin Willi.

00:00:08: Herzlich willkommen zu einer neuen Folge vom AKB-Finanz-Dans.

00:00:11: In den letzten Episoden haben wir darüber geredet, wenn sich eine persönliche Beratung lohnt.

00:00:16: Heute gehen wir noch einen Schritt weiter.

00:00:18: Viele verbinden Bankfilialen immer noch mit einem Bankkomat oder einem Schalter und Wartezeiten

00:00:23: usw.,

00:00:24: aber was bietet der moderne Niederlassung heute eigentlich alles an?

00:00:28: Das würde ich gerne von David De Coletta wissen!

00:00:30: Er ist als langjähriger Niederlassungsleiter der AKB in Oberentfelden ein Experte auf diesem Gebiet.

00:00:37: Also Davidi, wenn man an einem Bankfilialer denkt, dann kommen sehr sparen Geld den Bankomat oder wie ich schon gesagt habe der Schalter in Sinn.

00:00:46: Ist das Bild heute eigentlich noch aktuell?

00:00:49: Ja also teilweise schon.

00:00:50: Paar Geld und Auszahlungen oder auch der Bankomat gehören heute noch zu unseren Dienstschlästigen.

00:00:55: Es gibt nach wie vor Kundinnen und Kunden die all diese Dienstschlästige regelmässig nutzen.

00:00:59: Wenn wir aber unsere Arbeitsalltag anschauen macht es nur noch einen kleinen Teil aus.

00:01:04: Der grösste Teil unserer Arbeit findet heute im Beratungszimmer statt.

00:01:07: Hier treten wir mit Menschen über die Ziele und Pläne, es geht um die erste Wohnung, Vermögensaufbau wie ein Fondsparplan, Vorsorge oder Umgründung von einem Unternehmen.

00:01:16: Ich finde eine moderne Niederlassung ist heute viel mehr ein Ort für persönliche Gespräche als einen Ort für klassische Bankgeschäfte.

00:01:24: ich als Marketingman weiss natürlich dass unsere Niederlassungen in verschiedene Zonen-Einteile sind aber du lebst quasi in diesen zonen kleinen Scherzen.

00:01:33: Wir sicher auch Praxisnöcher erklären, wie diese aufgebaut sind und wofür sie eigentlich stehen.

00:01:39: Viele kennen den Begriff eines Bankschalters.

00:01:41: Bei uns haben wir nicht nur einen effektiven Bankschalter sondern verschiedene Zonen, die ihr erwähnt habt.

00:01:46: Meistens beim Eingang haben wir eine Zonen-Zone mit einem Bankomat.

00:01:51: Innerhalb der Bank haben wir dann unser Zweizonenkonzept.

00:01:54: Einerseits haben wir bei dem Empfang ein digitaler Eck, wo wir den Kunden beispielsweise unseren E-Banking erklären können und andererseits unseren Cash Desk, wo man die klassischen Banktransaktionen wie ein- und Aussaalungen tätigen kann.

00:02:06: Mit welchen Anliegen kommen eure Kundinnen und Kunden am häufigsten zu euch?

00:02:09: Und gibt es auch die Entschleisten, in denen du merkst, dass viele gar nicht wissen, dass es diese überhaupt bei der AKB gibt?

00:02:16: Die Anliege sind unglaublich vielfältig!

00:02:18: Und genau darum wird sie bei uns eigentlich nie langweilig.

00:02:21: Natürlich gibt's alltägliche Anlieger wie Konturöffnungen, Kartenbestellungen oder Fragen zum E-Banking.

00:02:27: Besonders häufig aber begleiten wir Menschen beim Kopf von einem eigenen Heim.

00:02:30: Das ist für viele einer der grössten Schritte im Leben und entsprechend wichtig, ist auch eine gute Beratung.

00:02:36: Aber auch Themen wie Anlagen oder Vorsorge gewinnen immer mehr Bedeutung.

00:02:40: Viele möchten wissen, wie sie ihr Vermögen mit einem Vorschubplan aufbauen können oder sich auch für die Zukunft absichern können.

00:02:47: Spannend finde ich, dass aus einer vermeintlichen kleinen Frage oft immer ein viel größeres Gespräch entsteht.

00:02:53: Und was viele nicht wissen, ist, dass wir auch Pensions- oder Nachlassplanungen anbieten.

00:02:58: Ein weiteres gutes Beispiel sind unsere Schankfächer.

00:03:01: Die haben wir zwar nicht in allen Standorten, viele wissen aber gar nicht dass wir die überhaupt anbieten.

00:03:06: Zudem haben wir innerhalb der AKB ein grosses Netzwerk auf Fachpersonen.

00:03:10: Zwei weitere Beispiels sind unsere Experte aus den Steuerabteilungen sowie für Firmenkunden haben wir auch Nachfolge-Experten.

00:03:16: Ich sage dementsprechend oft Wer eine Frage hat rund um seine Finanzen darf einfach bei uns laufen.

00:03:22: Gemeinsam finden wir schon unseren Weg.

00:03:24: Vielen Dank Davide Coletta für den Rundgang durch die AKB Niederlassung.

00:03:29: Spannend bleibt es auch nächste Woche, dann schauen wir ein bisschen genauer an ob die Digitalisierung wirklich in allen Aspekten so fortschrittlich und so effizient ist wie man das glauben könnte oder warum es manchmal doch auch gut ist einen direkten Draht mit dem Banking-Expert zu haben.

00:03:48: Davide und ich freuen uns aufs Wiederholen und sagen adieu!