So funktioniert's

00:00:00: Finanztanz, der AKB-Podcast rund um Geld, Glück

00:00:04: und Zukunft

00:00:05: von und mit Andrin Willi.

00:00:08: Schön, dass er ihn in Finanz tanzt.

00:00:10: In dieser siebenundzwanzigsten Staffel dreht sich alles um unsere regionalen Niederlassung.

00:00:15: Und da bin ich froh ein langjähriger Profi und Kenner bei mir zu haben.

00:00:19: Danke Davide Coletta, dass du hier bist und mit mir über deinen Alltag redest!

00:00:24: Du leidst die AKB Niederlassung in oberen Felden, sag Etwas, das sich jetzt nicht sicher ist.

00:00:31: Kann ich eigentlich als AKB-Kund jede AKB in der Lassung nutzen oder bin ich quasi an meinen Stammfilialen gebunden?

00:00:40: Nein überhaupt nicht!

00:00:41: Unsere Kundinnen und Kunden sind die allen AKBs in der lassungenherzlichen kommen.

00:00:45: Natürlich kann es Vorteile bei den Stammfilialen geben wie zum Beispiel dass man den Ausweis nicht immer wieder zeigen muss.

00:00:51: Im Grundsatz aber sind keine echte Vorteile.

00:00:53: Wenn uns ein Kunde aus Lenzburg in oberen Felden besucht Nehmen wir uns genau gleich viel Zeit, wie wenn diese Personen bei den Stammfilialen wären.

00:01:01: Selbstverständlich, wenn es um persönliche Beratungen geht, ist es schon von Vorteil das auf die Stammfiliale zu machen bzw.

00:01:07: mit dem persönlichen Kundenberater oder der Kundenberoterin.

00:01:10: Im

00:01:10: Grundsatz maximale Freiheit also sehr gut und wenn man jetzt einen Tag bei euch in der Niederlassung verbringen würde was würde wahrscheinlich am meisten überraschen?

00:01:22: Ich glaube du weißt ja überrascht wie an Wechsungsreich unser Alltag ist.

00:01:25: Oft hört man als Klischee, dass bei einer Bank hauptsächlich um Zahlen und Computer geht.

00:01:30: In Wirklichkeit verbringen wir sehr viel Zeit in der Gespräche mit Menschen.

00:01:34: Wir lassen zu, stellen Fragen und suchen gemeinsam nach passenden Lösungen.

00:01:39: Dabei geht es nicht nur um Konte oder Hypotheken sondern oft um persönliche Lebensziele und Zukunftsplanen.

00:01:46: Viele denken, das nur die alten Kundenzonen aufzusuchen.

00:01:49: Das ist aber überhaupt nicht so!

00:01:51: Zwei Alltagsbeispiele sind Kinder, die den ersten Debatten auf Sparkonto deponieren und Zuckerabipunkt sammeln oder Teenager, die es Lunkonto brauchen für die Lehre.

00:02:00: Und dann aber auch die ersten Fragen zum Mobile Banking oder Twin-Hand.

00:02:04: Gerade in einer kleineren Niederlassung sind wir echte Allrounder!

00:02:07: Hier gibt's eigentlich keine starren Rollen wie wir das letzte Woche gehört haben – und auch ich als Niederlassungsleiter unterstütze den Kundenzonen, füllen den Bankkommando auf oder bringen am Abend Post zur Post zu stellen.

00:02:18: Genau diese Vielsittik macht der Arbeitsalltag spannend und zeigt dass wir das Team gemeinsam abpacken.

00:02:24: Also gibt es für dich gar keinen typischen Arbeitsalltag?

00:02:26: Ja, nein eigentlich nicht.

00:02:27: Natürlich starten sie am Morgen mit einer Planung und weiss welche Termine anstehen.

00:02:31: Aber sehr oft entwickelt sich der Tag komplett anders.

00:02:35: Vielleicht kommt ein Kunden spontan vorbei, eine Mitarbeiter braucht plötzlich Unterstützung oder es gibt sich irgendetwas kurzfristiges.

00:02:42: Neben den Beratungsgesprächen gehören bei mir aber auch noch die Führungsaufgaben dazu.

00:02:45: Teamabsprüche und organisatorische Themen sind enorm wichtig!

00:02:49: In einer kleinen Niederlassung schaffen alle Hand in Hand.

00:02:52: Und willst du mal eine ganz verrückte Geschichte hören?

00:02:54: Ja, sehr gerne.

00:02:56: Ich liebe Tiere ja über alles und bei uns sind sie auch herzlich willkommen!

00:02:59: Aber dass einmal ein Hund auf dem Teppich in den vierzehn Stunden sich erleichtert hat, bleibt das ausserundlichste Erlebnis meiner ganzen Bankkarriere.

00:03:07: Du siehst mein Arbeitsalltag kann sehr vielseitig sein...

00:03:10: Tja, da muss man offen und flexibel bleiben.

00:03:13: Vielen herzlichen Dank David Coletta für die Einblicke deine Niederlassung.

00:03:17: Und ja klar bleiben wir auch nächste Woche an dem Thema Respektive am Leben auf der AKB-Niederlassungen dran!

00:03:24: Ich freue mich auf die weitere Gespräche mit dir – natürlich ist die AKB persönlich vor Ort aber viele Informationen rund ums Banking finden wir logischerweise immer auf unserer Homepage www.akb.ch.